Sıkça Sorulan Sorular
AyakkabıXML bayiliği, XML ürün aktarımı, dropshipping siparişleri, kargo, iade ve destek süreçleriyle ilgili sık sorulan soruları aşağıda bölüm bölüm inceleyebilirsiniz.
1. AyakkabıXML ve Bayilik
1.1. AyakkabıXML nedir?
AyakkabıXML; ayakkabı satışı yapan işletmelere ürün tedariği, XML ürün aktarımı ve dropshipping gönderim hizmeti sunan B2B bayi platformudur.
1.2. Bireysel müşteriler alışveriş yapabilir mi?
Hayır. AyakkabıXML bireysel alışveriş sitesi değildir. Sistem, ticari amaçla ürün alan onaylı bayiler ve satış yapan işletmeler için hazırlanmıştır.
1.3. Nasıl bayi olabilirim?
Bayilik başvuru formunu eksiksiz doldurarak başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvurunuz değerlendirildikten sonra uygun bulunması halinde bayi hesabınız aktif edilir ve çalışma süreci tarafınıza bildirilir.
1.4. Bayi fiyatlarını nasıl görebilirim?
Ürünlerin bayi fiyatlarını görebilmek için onaylanmış bayi hesabınızla sisteme giriş yapmanız gerekir. Ziyaretçiler ve onaylanmamış hesaplar bayi fiyatlarını görüntüleyemez.
2. XML Sistemi
2.1. XML nedir?
XML; ürün adı, açıklama, ürün kodu, barkod, fiyat, stok, renk, numara ve görsel bilgilerinin satış yaptığınız mağazaya toplu olarak aktarılmasını sağlayan veri sistemidir.
2.2. XML bağlantısını nasıl alabilirim?
Bayilik başvurunuz onaylandıktan ve ilgili paketiniz aktif edildikten sonra hesabınıza özel XML bağlantısı tarafınıza iletilir.
2.3. XML içerisinde hangi bilgiler bulunur?
Ürüne göre ürün adı, açıklama, kategori, fiyat, stok, ürün kodu, barkod, renk, numara ve ürün görselleri XML verisi içerisinde aktarılır.
2.4. XML hangi sistemlerde kullanılabilir?
XML ürün aktarımını destekleyen e-ticaret altyapılarında ve entegrasyon programlarında kullanılabilir. Kullandığınız sistemin XML içe aktarma özelliğine sahip olması gerekir.
2.5. Stok ve fiyat bilgileri otomatik güncellenir mi?
Güncel stok ve tedarik fiyatları XML verisine yansıtılır. Bu değişikliklerin mağazanıza ne sıklıkla aktarılacağı, kullandığınız entegrasyon sisteminin güncelleme ayarlarına bağlıdır.
2.6. Yeni ürünler ve tükenen stoklar mağazama otomatik yansır mı?
Entegrasyonunuz otomatik ürün ve stok güncellemesini destekliyorsa yeni ürünler mağazanıza aktarılabilir; tükenen ürünler ise stok dışı olarak güncellenebilir. Mağazadaki görünürlük işlemi entegrasyon ayarlarınıza göre gerçekleşir.
2.7. Kendi satış fiyatımı belirleyebilir miyim?
Evet. Bayiler, satış yaptıkları kanalın kurallarına uygun olmak şartıyla kendi satış fiyatlarını ve kâr oranlarını belirleyebilir.
2.8. Ürün görsellerini kullanabilir miyim?
Evet. Aktif bayiler, kendilerine sunulan ürün görsellerini yalnızca ürünlerin kendi satış kanallarında tanıtılması ve satışı amacıyla kullanabilir.
2.9. XML bağlantımı başka kişilerle paylaşabilir miyim?
Hayır. XML bağlantısı bayiye özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Yetkisiz kullanım tespit edilirse XML erişimi sınırlandırılabilir veya durdurulabilir.
3. Dropshipping, Sipariş ve Kargo
3.1. Dropshipping sistemi nasıl çalışır?
Ürünleri önceden satın alıp stoklamanıza gerek kalmaz. Kendi müşterinizden sipariş aldıktan sonra siparişi AyakkabıXML bayi panelinden oluşturursunuz. Ürün hazırlanır, paketlenir ve belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
3.2. Ürün doğrudan müşterime gönderilebilir mi?
Evet. Sipariş oluştururken müşterinizin teslimat bilgilerini girerek ürünün doğrudan müşterinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
3.3. Sipariş nasıl oluşturulur?
Bayi hesabınıza giriş yaptıktan sonra ürünün renk ve numara seçeneğini belirleyerek sepete ekleyin. Teslimat ve ödeme bilgilerini tamamladığınızda siparişiniz oluşturulur.
3.4. Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan ve stokta bulunan siparişler, operasyon yoğunluğu ve ürünün hazırlanma durumuna göre mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde süre değişebilir.
3.5. Kargo takip numarasını nereden görebilirim?
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra takip bilgisi bayi panelindeki ilgili sipariş detayına eklenir.
3.6. Kargo ücretleri nasıl uygulanır?
Kargo ücretleri bayinin kargo firmasıyla yaptığı kendi anlaşması ve cari hesabı üzerinden yürür. AyakkabıXML, bayinin kargo anlaşmasına veya ücretlendirmesine müdahale etmez.
3.7. Stokta görünen bir ürün sonradan tükenebilir mi?
Stoklar düzenli güncellense de aynı ürüne kısa süre içinde birden fazla sipariş verilmesi nedeniyle anlık stok farkı oluşabilir. Böyle bir durumda bayi bilgilendirilir ve uygun çözüm belirlenir.
4. Bayi İade ve Bakiye Süreci
4.1. Müşterimin iade veya değişim talebini kim yönetir?
Bayi, kendi müşterisine yaptığı satışın iade, değişim, bilgilendirme ve kargo süreçlerinden sorumludur. AyakkabıXML ile bayi arasındaki ürün iadesi ayrıca bayi iade kurallarına göre yürütülür.
4.2. İade talebini nasıl bildirmeliyim?
Sipariş numarası, ürün kodu, renk/numara bilgisi ve iade nedenini destek ekibimize iletmelisiniz. Bildirim yapılması ürünün kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez; ürün ulaştıktan sonra fiziksel kontrolden geçirilir.
4.3. İadelerde hangi kesintiler uygulanır?
14 gün içinde gönderilen ve kabul edilen iadelerde bayi alış fiyatı üzerinden %10 kutu ücreti kesilir. 14 günü geçen ve kabul edilen iadelerde bayi alış fiyatı üzerinden %50 kesinti uygulanır.
4.4. İade kargo ücretini kim karşılar?
İade kargo gideri bayinin kendi kargo anlaşması ve cari hesabı üzerinden yürür. AyakkabıXML kargo ücretlendirmesine müdahale etmez.
4.5. Yanlış veya kusurlu ürün AyakkabıXML kaynaklıysa kesinti yapılır mı?
Hayır. Yanlış, eksik veya kusurlu gönderimin AyakkabıXML kaynaklı olduğu doğrulanırsa bayiden ürün bedeline ilişkin kesinti yapılmaz.
4.6. Kullanılmış veya hasarlı ürünler iade edilebilir mi?
Hayır. Kullanılmış, hasar görmüş, yeniden satışa uygun olmayan, kutusu veya aksesuarları eksik ürünler iade kapsamında kabul edilmez.
4.7. Kabul edilen iade tutarı nasıl aktarılır?
Ürün kontrolü tamamlanıp iade kabul edildikten sonra geçerli kesintiler düşülür ve kalan tutar bayi panelindeki hesabınıza bakiye olarak tanımlanır.
5. Ödeme ve Destek
5.1. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Aktif ödeme seçenekleri bayi panelindeki ödeme ekranında gösterilir. Kullanılabilen yöntemler güncel sistem ayarlarına göre değişebilir.
5.2. Teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet. XML bağlantısı, ürün aktarımı, stok ve fiyat güncellemeleri ile sipariş süreçleri hakkında destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.
5.3. XML bağlantım çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Önce bayi hesabınızın ve XML paketinizin aktif olduğunu kontrol edin. Sorun devam ederse kullandığınız altyapı, entegrasyon programı ve aldığınız hata ekranıyla birlikte destek ekibimize ulaşın.
5.4. Aradığım cevabı bulamadım. Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki destek kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sipariş veya XML talebiniz için ilgili sipariş numarası ve hata ayrıntılarını paylaşmanız çözüm sürecini hızlandırır.
6. E-Ticaret Altyapısı ve Entegrasyonlar
6.1. E-ticaret sitesi kuruyor musunuz?
Evet. İhtiyaç duyan bayi ve işletmeler için AyakkabıXML ürünleriyle birlikte kullanılabilecek e-ticaret sitesi altyapısı kurulabilir.
6.2. Sadece XML hizmeti alabilir miyim?
Evet. Dilerseniz yalnız XML bayiliği ve dropshipping hizmetinden yararlanabilirsiniz.
6.3. XML ve e-ticaret sitesini birlikte kullanabilir miyim?
Evet. XML ürün aktarımı, stok/fiyat güncellemeleri, e-ticaret sitesi ve sipariş operasyonu birlikte yapılandırılabilir.
6.4. Pazaryeri siparişlerimi tek panelde görebilir miyim?
Panelde web sitesi siparişleri ve Trendyol/Hepsiburada gibi desteklenen pazaryeri siparişlerini tek merkezden takip etmeye yönelik alanlar bulunur. Kurulum kapsamı mağaza hesabı ve entegrasyon ayarlarına göre değerlendirilir.
6.5. Hangi pazaryerleri destekleniyor?
Yönetim panelinde doğrulanan entegrasyon alanları Trendyol ve Hepsiburada içindir. Desteklenmeyen platformlar için entegrasyon vaadi verilmez.